Menyetak e-KTP di Mal Pelayanan Publik Kota Bekasi

Akhirnya, setelah menunggu selama 3 tahun, istri saya akhirnya punya e-KTP juga!

bagian belakang e-KTP
bagian belakang e-KTP

Sebelumnya, istri saya ke mana-mana harus mengandalkan KTP lama dan memegang surat keterangan pengganti e-KTP yang berukuran kertas A4.

Yang heran adalah, sejak menikah dan mengurus KK baru keluarga kami, e-KTP saya sudah bisa dicetak, sedangkan e-KTP istri saya tidak bisa dicetak dengan alasan blanko (kartu bahan e-KTP) kosong.

Konyol sekali memang drama mengurus e-KTP ini.

Saya sudah beberapa kali mendatangi kantor Dukcapil (Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil) Kota Bekasi, antre begitu lama, hanya untuk mendapatkan jawaban yang tidak memuaskan dan tidak jelas.

Saya pernah antre pada 23 September 2016 dari jam 06:00 WIB di kantor Dukcapil Kota Bekasi, bersama ratusan orang lain yang memiliki harapan sama, namun akhirnya pulang dengan kecewa. Yang didapat hanya jawaban, “blanko masih kosong, silakan kembali lagi bulan depan”.

Saya pun sempat pesimistis urusan e-KTP ini beres, hingga saya membaca berita bahwa Pemerintah Kota Bekasi sudah menyiapkan aplikasi Simpaduk untuk mempermudah pelayanan e-KTP.

Saya pun segera mengunduh aplikasi tersebut dari Google Play, dan ternyata isinya omong kosong.

Saya mengunduh aplikasi tersebut pada 11 September 2018, sementara pada berita, aplikasi tersebut diluncurkan pada Mei 2018.

Sebenarnya saya sudah malas berurusan dengan e-KTP ini, namun mengingat saya akan pindah, maka saya mencoba untuk menambah kesabaran dan mengurus kembali hak warga negara untuk mendapatkan kartu identitasnya ini, daripada ribet di kemudian hari.

Layanan Dukcapil Kota Bekasi Mengecewakan

antrean e-KTP di Dukcapil Kota Bekasi pada 23 September 2016
antrean e-KTP di Dukcapil Kota Bekasi pada 23 September 2016

Tanggal 19 September 2018, saya pun kembali ke kantor Dukcapil Kota Bekasi.

Harapan saya menyetak e-KTP dengan cepat karena tidak melihat antrean, sirna ketika saya dihardik oleh seorang petugas.

Saat saya datang, saya tidak melihat adanya informasi yang jelas. Saya hanya melihat segerombolan orang yang berkumpul di depan pintu masuk.

Sesuai prosedur yang wajar, saya mendatangi mesin cetak nomor antrean yang berada di depan pintu masuk.

Saya mencoba mengambil nomor antrean, namun mesin tidak merespon.

Tiba-tiba saya dibentak oleh petugas yang mengatakan bahwa mesin tersebut rusak. Saya tidak terima dan saya langsung membentak balik, karena saya tidak tahu, dan kalau pun rusak kenapa dipasang?

Saya pun dibentak balik bahwa kenapa tidak bertanya, namun saya balas dengan nada yang tak kalah tinggi.

Namanya orang tidak tahu kan tidak perlu dibentak, cukup diberitahu secara baik-baik. Kalau pun malas memberi tahu kan bisa memasang tanda atau informasi yang jelas jika alat rusak dan diberitahu antreannya yang mana.

Saya pun langsung malas berurusan lagi ke kantor Dukcapil. Saya segera pulang dan menumpahkan kekesalan saya.

Saat saya meninggalkan lokasi menuju tempat parkir, saya mendengar seorang ibu-ibu juga dibentak oleh petugas tadi.

Sungguh semoga karir orang tersebut lancar dan tidak terjebak menjadi petugas yang harus melayani masyarakat.

Mal Pelayanan Publik Kota Bekasi

Mal Pelayanan Publik di Bekasi Junction, Kota Bekasi
Mal Pelayanan Publik di Bekasi Junction, Kota Bekasi

Dari Twitter pula, saya mendapat informasi bahwa saya bisa mengurus penyetakan e-KTP di Mal Pelayanan Publik Kota Bekasi.

Saya segera mencari informasi dan menemukan lokasinya berada di Bekasi Junction, tak jauh dari kantor Dukcapil.

Saya segera meluncur ke sana untuk membuktikan kualitas layanan yang diluncurkan pada Februari 2018 ini.

Lokasi Mal Pelayan Publik ini berada di lantai yang sama dengan Lotte Mart. Jika masuk dari depan, ada pintu bertuliskan Mal Pelayanan Publik.

Jika masuk dari tempat parkir motor, harus turun satu lantai dari lokasi parkir motor.

Sesampai di sana, suasana sangat ramai. Saya mendatangi meja informasi dan disambut seorang petugas.

Seluruh pertanyaan saya dijawab dengan baik, dan tidak dengan bentak-bentak seperti di kantor Dukcapil.

suasana Mal Pelayanan Publik di Bekasi Junction, Kota Bekasi
suasana Mal Pelayanan Publik di Bekasi Junction, Kota Bekasi

Saya disarankan untuk datang sepagi mungkin, sekitar jam 06:00 WIB untuk mengambil nomor antrean, karena per hari ada jatah pelayanan e-KTP di Mal Pelayanan Publik sebanyak 300-an saja.

Karena jatah layanan e-KTP sudah habis hari itu karena saya datang siang, saya pun memantapkan niat untuk mengurus e-KTP di sini saja, meski sama-sama antre, dibandingkan jika harus mengurus di Dukcapil.

Menurut informasi dari petugas, untuk menyetak e-KTP, saya cukup membawa surat keterangan saja.

Penyetakan e-KTP bisa diwakilkan oleh orang yang namanya tercantum dalam 1 Kartu Keluarga. Artinya saya bisa mengambilkan e-KTP istri saya.

Selain itu, KTP lama juga dibawa untuk nantinya ditukar dengan e-KTP yang sudah dicetak.

Sebagai antisipasi, saya menyiapkan juga fotokop KK jika nanti ditanya.

Artikel ini dipublikasikan pada 30 September 2018, sekitar 2 minggu yang lalu. Informasi yang dimuat di artikel ini mungkin sudah tidak akurat.

Ada 9 tanggapan
snydez 2 Oktober 2018 10:34 WIB

hahhaa
perjuangan sekali yaaa.

selamat sudah resmi jadi warga dihital punya e-ktp 😀

Jauhari 2 Oktober 2018 11:08 WIB

Tetep Wenak kwi.. nek ono Ponjong yo sementara di Kecamatan :)))

Darin 4 Oktober 2018 05:06 WIB

Ckckck Bekasi kacau betul. Saya di Solo bikin e-ktp tiga hari jadi lho.

Riza Firli 6 Oktober 2018 06:35 WIB

ya ampun lama juga ya 3 tahun 🙁

Tyas 8 Oktober 2018 06:04 WIB

Mas. Kalo gak mesti polres bisa ? Polsek gitu?

Muhammad Zamroni 8 Oktober 2018 07:58 WIB

mengurus surat kehilangan? bisa ke Polsek atau Polres.

celia 10 Oktober 2018 20:46 WIB

Wah mas terimakasih informasinya. ngebantu banget.
Kalau Sabtu buka ga ya ?
Rumah saya jauh di Jatiwarna, tapi masuknya kota bekasi.

Muhammad Zamroni 10 Oktober 2018 20:47 WIB

Mal Pelayanan Publik hari Sabtu buka sampe jam 12:00 WIB

jhon 14 Oktober 2018 19:11 WIB

Kalau tidak pake KK apakah bisa pak utk cetak ktp baru?

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.